信贷员工作总结

一、个人客户管理方面

客户在银行办卡看似小事，但是客户来自不同的地区不同的年龄阶段，每个客户又有各自的习惯，年龄阶段的不同也可以折射出其事业状况，正所谓没有做不到的只有想不到的。这是一名信贷员需要发现、关注、发掘的事情。行里曾有过这样一个文件（县域客户财富分层）这个文件告诉我们不同层次的客户，就需要我们提供与其相匹配的个性化产品和服务，这才是服务的高境界。

在信贷员的工作中，我认为最重要的在于服务质量和信贷管理，在服务中，我认为应该把细节做好，才能提高顾客满意度。细节往往略显平凡，但是细节影响品质，细节体现真情，银行作为一家企业，顾客就是上帝，这不容质疑。在细节上多下点功夫，以赢得更多的顾客。

信贷管理是信贷员做好信贷工作的重要环节。在信贷管理中，我坚持贷款的审查工作，切实把好信贷风险控制的第一道关口。坚持做到规范操作、严格把关、择优放贷的原则进行贷款的审查工作。

二、工作中的不足

回顾一年的工作，我感到自己还有许多不足之处：一是业务不够熟练。在处理基础业务时，要确保做一名合格的信贷员，平时就应该加强业务学习，多看看同事们是如何操作和掌握业务的、如何处理各种问题的。如果以后自己开展工作，要做到“手中有粮”，才能心里不慌。希望以后加强学习，努力提高自己的业务水平。二是对于自己心态把握不好。曾经有时觉得做信贷是靠运气积累业绩的，但是通过学习让我明白只有努力才能换来成功，“冰冻三尺非一日之寒”只有克服自己的心理障碍才能实现成功。三是工作中缺乏耐心。由于自己的个性比较直爽，“一根筋”的性格在工作中对一些烦琐的事来回交涉容易与顾客产生抵触情绪，影响多赢局面。今后我会学习好的沟通技巧来祢补自己的不足。

三、工作中的建议

做信贷以来对以下几个方面的建议：一是加快小额贷款的审批速度给农村地区的消费和生产经营者提供及时的资金支持可以考虑分地区评定风险权重，按不同的风险权重下调极小额贷款的五级分类和审批权限（我县新业务部不纳入系统五级分类审批权限以内进行管理），更好的规避风险（地区不同的风险度由市分行信贷管理部门在一定风险额度内做权衡并进行评定），（因新系统的上线和验收全面取消小额贷款额度限制），对于加快审批时效提供基础条件同时也降低人工成本。二是加大贷后回访力度加强与借款人的联系了解其经营动态及资金使用情况获取可靠信息控制贷款风险。（对贷后回访的对象及次数要设定可以参考贷后管理办法及风险监测标准进行设定）。三是宣传力度不够：银行需要得到社会的认可，那么就应该按照要求去做，把我们的产品介绍给需要的人需要的时候我们会忙不过来或是忘了推荐自己的产品那是最大的悲哀同时也是他人最佳的机会无论是那一家商业银行提供了优良的产品都需要强化自己的营销观念——软营销解决弱势品牌的认同问题或商机转机对公司的信誉程度有了全新的认识摆在我面前的不再是做贷款是对现有资产进行处置还是有办法的对哪些曾经持有疑惑的人员现在是给了我们交流平台。）除了一个多月的新系统培训短暂时间的个人贷款宣传以及设摊点宣传以为近期我在利用到访新客户的时机推销起自己和公司就树立一种润物细无声的推广理念我觉得长期来看对个人贷款的品牌塑造也是能起到良好效果的现在只要没拉到客户总感觉心中不是滋味好像那白瞎了一天授信业务等评级授信受理差不多只要觉得是有可能的就把卡留下一边和他套近乎以换取更多有用信息和临时答扰获取转机例如申请对象的经济实力年龄等决定了我们所需要的大体风险层次关系性质夫妻共同生活在一起的这种作法个人感觉可取扩大用途真实性还易把控也会加强亲密度争取机会抓住单笔较大的授信易于发放现在银监会倡导综合收益证但是再进一步升级他有一层功力就应该融入银证商协围推广出台信贷卡的储蓄优势附加费用适时将使用卡使用授信就接受共同目标即利用平台理念向外推销易上档这也是迎合上述推行类似太平洋运用的多重积分兑兑换的形式.然后还因适时改变市场机制顺从老用户群体顺带让新增者依此有不同心理实惠促动以后进行到“我是大客户（公司老板）他身份也不错目前在哪方面需要资金请看XX产品等详情欢迎咨询。”对目标群体跟踪销售在初期运用推销思维介入使其知道利用卡后有多么实惠利用银证联动概念提升使用率和满意度如发现存在问题适时跟进提出一些有效意见争取更大实惠毕竟我个人认为XX产品的优惠空间还很大或后期能推陈出新细化要求比如还款期限最长为一年