开发十个新客户,不如维护一个老客户,一个老客户的背后往往有着49个准客户!
开发十个新客户,不如维护一个老客户每个客户后面都有49个准客户,客户转介绍不同于其他渠道开发而来的客户,如果把其他渠道来的客户比作是石油,那么转介绍就是太阳能,取之不尽用之不竭。我们都知道客户转介绍重要,但是实际使用或用的好的人并不多。那么,为什么用的好的人不多呢?让我们一探究竟!
“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。因为一个老客户的背后往往有着49个准客户!
什么是转介绍?转介绍就是让你的老客户们给你介绍新客户,而新客户成为老客户后再继续介绍,良性循环。转介绍是每一个信贷人的必备技能,我们要养成培养客户转介绍的习惯,如此一来客户就会源源不断、生生不息。
这样一个绝妙的方法,虽然大多数伙伴心中都是无比认同,但真正能做到做好的却是很少。许多人天天喊没客户,漫天遍地找客户,但是也不会想到去找客户转介绍。为什么?我们进入了一个大误区。
一说到让客户转介绍,我们心中常常是千回百转,客户会不会嫌麻烦啊,怎么好意思再让他帮忙呢?客户万一拒绝我怎么办啊,很丢脸的唉。会不会客户觉得我这样不好,以后就不来我这儿了呢?种种的这些原因其实是有进入了一个很大的误区:妄自猜测客户想法,并代入。实际上客户怎么想呢?换位思考一下你会把怎样的人介绍给你的朋友们呢?
A.绝对优秀,认识这个人是我的福气,把他介绍给我的朋友们会倍儿有面子。
B.在这个领域就是专家,能完美解决我的问题,并且服务态度也非常的好。当我的朋友们遇到此类困难的时候,第一时间就想把他介绍给我的朋友们。
C.虽然我没有这方面的需求,但是和他聊下来感觉很可靠,我的朋友好像有需要,我愿意把他介绍给我的朋友们。
所以同样的,客户也是这样,他们并不在意我们怎么想他们的,而是在意我们的服务本身是不是符合他们的要求,问题最终是不是可以得到完美的解决。展业最怕的是什么?还没开始做内心就已经退却了,既然知道这是个好方法了,那就必然得去做。大家都没在做的时候,我做了,就是突破,是优势,是突破口!等到大家都做了我再做,那优势就没啦!能看到这儿的一定是用心至极的,对客户转介绍必然是期待极了的,从现在开始约客户吃一顿烤串儿,从做一个善良友好的朋友开始,美好的49个新客户就在像你招手咯!
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