银行信贷员的职业技能应该具有多样性
银行网点里，这些互不干涉的岗位，似乎开始有越来越多的重合。一方面是领导要求，不断强调要做好交叉销售，互通有无。另一方面，从个人成长的角度想，从不用的岗位中也能学到更多实用智慧。这也是笔者为啥把题目写成，不想当大堂经理的信贷员，不是一个好的理财经理，实际上意思就是信贷员要学会向大堂经理和理财经理汲取智慧，换位思考中，寻找可持续的发展机会。极端的来说，这三个岗位的要求各有不同，比如大堂经理更强调服务，信贷员更强调风控能力，而理财经理更看重销售能力。
先从信贷员说起，信贷员应该是一个一专多能的岗位，专业是风险把控能力，而多能就是既要有销售能力，还要有客户服务能力。但目前微贷信贷员的普遍现状是，调查能力较强，而营销能力和维护能力普遍较弱，新手信贷员的入职培训大部分时间都花在了如何调查贷款上，风控能力是得到了强化，但是在营销和客户维护能力上不太合格，甚至一度造成了这样的局面，培训期任务压力重重，但调查技术成了屠龙之技，无处施展，因为没有客户能拿来练手，而信贷员又缺乏维护客户的经验，也让新手信贷员有了更多的不适应，烂熟于胸的调查技术在尴尬和情绪之下，无处施展。营销，调查和维护这三种能力的协调发展，显得尤其必要，这也似乎是信贷员终生需要思考的难题。 好在这些困惑，信贷员能从身边人找到灵丹妙药，在营销和服务上，信贷员要向大堂经理和理财经理取经。
在服务能力上，信贷员需要向大堂经理学习，厅堂里热闹堪比集市，每日有几百客户进出，事情也是杂七杂八，这练就了大厅经理眼观六路，看人下菜的本事。信贷员，尤其是新手信贷员性子容易急，也容易有情绪，而厅堂里的客户构成多样一些，你看啊，存取款的客户不一定要去贷款，但贷款的客户一定会去厅堂办存取业务。人身鼎沸，气氛浮躁的厅堂岂不是历练信贷员的最好地方吗？如果信贷员真能练到碰到啥客户也不着急，不管碰到啥事儿，能灵活处理，该讲理讲理，该敷衍敷衍，该陪笑陪笑，这服务能力就还不够应付贷款中的各类客户？
在营销能力上，信贷员需要和理财经理取取经。理财经理专注前端的销售，每天琢磨的就是如何能开单，能成交，所以对客户的心理有很强的把握能力，个性化服务呢里那是没的说。而这几年竞争激烈的微贷市场，各家机构也不粗放的打价格战了，营销花样多了起来。做贷款的各位同仁，最近银企联谊会，逢年过节的座谈会是不是多了起来，具体到信贷员的层面，也都在交流如何和客户拉近关系的方法，给客户发短信，送礼品，送关怀的套路，也开始在贷款客户身上发挥了？而这些套路对于理财经理来说，简直是小儿科，理财经理这个岗位，有成套的，经过验证的方法，能借鉴。本行的不行了，还有外行的，中国的感觉不够劲儿，还有国外上百年的服务经验能拿来学习，所以理财经理岗位上，在客户营销和维护上，有取之不尽的智慧。
在文章标题中，笔者把信贷员的职业归宿落到了理财经理上，这仍然是笔者的臆断，目前能看的到的情况是，贷款客户也有理财的需求，贷款开始从价格战竞争到谁家更高效便捷要求少，而信贷员作为金融机构向客户服务的一个终端，将来也越来越综合化，不仅是专业的信贷员，也是亲和力强的大堂经理，更是具备专业背景，有超强销售能力的理财经理。
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