91秒银内部培训专用话术
开场白：XXX 您好，我是91网贷客服中心的，我的工号XXX, 我在我们网贷大数据平台有看到您的申请记录，想问一下您现在还有资金方面的需要吗？（了解客户意向）
客户：需要/不需要。
如果是不需要的直接回复：好的，您可以加下这个手机号的微信，后期如果您有需要，都可以通过微信随时联系我们咨询或者办理。 那我这边先不打搅您了，祝您生活愉快，再见！
有需求的进一步了解客户基本情况：（需求额度、芝麻分多少、有无信用卡）
客服：您需要多少资金？
客户：xx万
客服：芝麻分多少？
客户：xx分
客服：您有信用卡吗？（可以了解下信用卡使用时间、额度、信用记录以及负债情况等）
客户：有
客服：好的，您这边下款基本是没有问题的，稍后您添加一下我这个手机号码的微信号，我们这边会有专业的客服会跟您进行沟通和操作。（客户如果不方便加的可以主动要求添加客户微信并确认客户微信号码）
客户：好的！祝您生活愉快，再见！
问题解答
1. 为什么要先收198/298/398元？
回答1：我们公司走的是会员通道直批下款，和1200家放款平台进行合作，通过率都是90%以上，所以，要成为我们公司的会员之后，才能帮您安排专员去办理。这个198/298/398元的会员费是终身服务的。
回答2：这个会员费不是支付给我们公司的，这个是帮您办理会员渠道，一开始也跟您说过我们公司是和上千家放款平台合作的，走会员内部渠道的，所以这个会员费是帮您办会员渠道，不是公司这边收取的，您能明白吗？
回答3：不办会员也可以 您也可以自己去下载一些app去申请 我们就是看到您在那些app上被拒绝 不通过 所以我们才打电话给您的，申请不下来的同时，还把征信弄得乱七八糟的。
2. 我以前有办过，但是都没有办下来，你们怎么保证我能批？
答：亲，相信您以前都是自己去平台或者APP直接申请的，没有在像我们这样专业的线上服务平台为您的个人资质选择适合或者匹配您的平台去做申请，是很难下款的，包括资料方面的填写细节，您自己申请多了，对您的大数据是有影响的，甚至会变成网黑。而我们可以第一时间为您匹配针对您的资质找到可以直接下款的平台。
3. 你们的操作流程是怎么样的？
答：我们公司的操作流程是：第一步是收集资料，然后进行系统评估，能过系统之后看下初步的额度。第二步付费成为我们平台的一个会员。第三步登录我们平台就可以进行操作了。
4. 你们有自己的APP吗/平台？发给我看一下。
答：有的，我们是一个全国性的专业融资平台，待会我把平台的二维码发给您扫进去看就行了
5．我是办不下的，我都已经是网黑了。
答：我们公司针对网黑，征信不好，逾期的客户，都有针对性的下款渠道。所以您找到我们来帮您办理就对了，我们是专业解决客户自己难以解决的问题，因为我们有上千家的直批会员下款通道，这个问题交给我们处理就对了。
6. 没有芝麻分也没有信用卡可以吗？或者我们的芝麻分才500多一点点可以吗？
答：没有问题的，还是那句话，我们对接上千家线上会员直批通道。有针对各种类似的客户资质和条件，去匹配您的下款问题。
微信营销技巧
第一次通过微信：按自己的套路出牌 不要被给客户带着走您好!91网贷客服为您服务
不管客户问什么！直接反问：
1.请问您大概需要多少资金？
2.您的芝麻分多少呢？
3. 您有信用卡吗？
4.您的资金急不急？什么时候需要到位呢？
5.客户提问：你们能帮我下多少？或者直接说我需要2万…
可以的！不过具体下款额度主要以平台为准，每个人情况不一样，我们平台的通过率是百分之95左右，基本都能满足客户的需求。
7.客户问：你们那边的会员是怎么办的？费用是多少？
会员费是198/298/398元的合同金，办理成功是不会收取任何服务费.中途也是不会产生任何费用！
8.客户问：为什么要先收198/298/398？
公司是通过会员的内部渠道给您快速办理放款，先跟您说清楚！每个客户办理前都是先收取会员费的（不支持任何红包转账）
9.客户问：这个会员可以下款后再给你吗？
不能因为您是首次登记办理的客户
10.客户问：我自己都能申请啊，你们还要会员费
网上那么多平台您自己申请的话基本不会下款的，相信您自己也知道些，而 我们是内部匹配适合你的来办理，亲没有把握下款是不会跟你联系的我们是专业的！
11.客户问：你们前期要收钱的都是骗人的
公司规定需要先付199会员费才开始匹配渠道下款，也是为了保证我们对您的服务质量，相信您也是真正有需要才会跟我们联络的我们收取下款的服务费比这会员费还要多，没必要骗您的！
12.客户问：你们有自己的APP和公众号吗？
有的，我们是一个全国性的专业融资平台，公众号名称叫做“91秒银”，待会我把平台的二维码发给您
13.当客户不相信的时候！
没关系那你相信再来找我办理，最快1小时到账
神吧万岁！66 厉害啊，，，，，，， 6464545464 贷神吧万岁 ，贷神吧万岁 客户经啊发放数 按时发放 银行客户经理办理 你好，向你学习91秒银内培训专用话术 贷神吧万岁1