信贷行业的素质培训(共17项)
个人素质是从一个人的谈吐，举止上就能体现，这个也是我们提供有偿服务决定收费的一个重要因数。素质是需要日常积累，和生活环境所影响。但我们主要做到以下几点，足以改变客户对我们的体法。1. 站立要有站姿，不依不靠，双放环抱或插入裤袋2. 坐要有坐姿，不躺不依3. 说话不快不慢，表达清晰4. 不以物喜不以已悲，要做到稳如泰山，不要将自喜怒衰乐表现在脸上5. 不要交头接耳，不能说不说，能说大声说。6. 走路要轻盈，任何事都要不快不慢7. 吸烟或进食要注意场合，商务洽谈时应严禁进食。8. 保持最佳笑容，在不当之处应以笑遮丑、9. 谈话思路必需清晰，围绕主题10.严禁大声笑，注意个人或场合11.自己抽烟时，无论对方抽不抽，是不是在抽，都要派，派了先给对方点火，不论对方有没有火。但别强求。12.保持全身整洁，不得有异味13.交谈时不要作出吐啖，或个个不良小动静14.第一次见面，在和对方位置上还有一段矩离，必需快步上前并仲出手，领导必需为双手。15.赞美说话不宜过多，不宜过火16.不论是投诉或生意，必需要保持良好心态，笑着面对。17.总结一句，献丑不如藏拙。不要在客户面前表现出自己的无知，不肯定不要答，不要否定别人。
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