信贷员必会的“最笨营销法”
信贷员必会的“最笨营销法”营销的两个目的
先来讲个题外话,客户经理营销有两个目的,一个是培养需求,另一个是捕捉需求。陌生客户不知道你,或者对你不够信任,这个时候你对他的营销,就是在强化客户对你的信任度,以便他有需求的时候,会主动找到你,这就是在培养需求。而捕捉需求,一般面对的是老客户,或者是贷款经验丰富的客户,这些客户有需要的时候,你正好露脸了,就抓住了服务客户的机会。
向行内寻找线索
作为微贷新手,面对考核压力,可以说是时间紧,任务重,从上面的分析来看,基于捕捉客户需求的营销,对于微带新手是最为可行的。接着问题就来了,哪些客户正需要贷款呐?微带新手业务经验浅薄,用自己的智慧难以找到方向,到网上查找既有的行业营销方法,发现过于脱离本地实际,基本没有参考意义。我的建议是,从行内存量客户找灵感。存量客户是最有价值的营销线索,除了老客户介绍这一高效营销方式不说。通过这些存量客户能找到很多营销方向。
马上要结清的客户
微贷的客户以短期流动资金借款居多,这种需求是长期的,稳定的。马上要结清的客户,继续融资的可能性会很大。这看似是一句废话,实际上微贷新手有时候连这些放到眼前的客户都不会把握。而且新手要明白,不仅仅是自己的,同事的客户,领导的存量客户,都有争取的机会,前提是你要注意到他们,然后再找一些技巧(技巧的核心是,同事才是你营销的对象,慢慢体会这个技巧)。
正在贷款的客户
微贷新手业务经验不多,对于所有行业的特点没有直观的了解,所以先从手里的客户开始分析需求,是最靠谱的。比如手里正在做一个服装零售的客户,客户之所以贷款,是因为春秋换季,需要进一批新货。那我们就能了解到,服装零售这个行业,在这个时候因为铺新货,所以融资的可能性比较大。还比如,我正在做的卖轮胎客户,贷款是因为到了年底,按惯例要归还厂家的欠款。那我们就了解到,年底,这个行业的客户都有清账的惯例,可能流动资金会短缺,有融资需求。
被你拒绝的客户
这是我们忽略的一部分客户群体,虽然因为某种原因没能促成合作,但他们的需求确是真实存在的,仔细琢磨他们的需求,是不是发掘其它客户贷款的可能性。举个例子,有个出租车客户打电话,说是最近政府要换车,所以要贷款。既然这样,其它出租车是不是也有融资的需求?有个市场的客户打电话,今年市场提高租金费用,所以需要贷款,既然这样,那市场内的其它商户,是不是也有资金紧张需要贷款的需求?
总结
以上这些办法虽然简单,但非常实用,作为新手,技能要学,方法要会,更重要的还是保持一个自信心,选择这些稳妥的方法,能让你快速找到营销感觉,步入工作正轨。
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